রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা

w2j-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী বজায় রাখি এবং প্রতিটি খেলোয়াড়ের আইনি অধিকার সম্মান করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের নীতি, ডেটা হ্যান্ডলিং…

স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅর্থনৈতিক লেনদেন সুরক্ষা২৪/৭ আইনি সহায়তাখেলোয়াড় অধিকার ও অভিযোগ
w2j আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমরা সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে আমাদের সম্পূর্ণ…

লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি w2j অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা…
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত আইনি বিষয় বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি ইমেলের…
অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অভিযোগ w2j অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে 'আইনি সহায়তা' বিভাগে অভিযোগ দায়ের করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

w2j আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংক বিবরণ এবং খেলার রেকর্ড এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আবশ্যক…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার সুরক্ষা

আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। লগইন, পেমেন্ট এবং খেলার ডেটা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তার অধীন।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট সংখ্যা সরাসরি w2j-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। সমস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

w2j শুধুমাত্র আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সম্পাদনা করুন বা আপডেট করুন। যদি পরিবর্তন করতে অসুবিধা হয়, লাইভ…

বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অভিযোগ

পেমেন্ট, খেলার ফলাফল বা শর্তাবলী সম্পর্কে যদি কোনো বিরোধ হয়, আমাদের অভিযোগ দল সমাধানের জন্য কাজ করে। প্রতিটি মামলা তদন্ত…

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, অধিকার এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ এবং পরিচয়পত্র তথ্য প্রদান করুন। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। সমস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা সরাসরি w2j-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ পূরণ করি।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করব এবং সমস্ত লেনদেন পর্যালোচনা করব। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার জন্য সাহায্য করব।

অ্যাপের 'সেটিংস' থেকে 'ডেটা প্রাইভেসি' অপশনে গিয়ে অনুরোধ জমা দিন। অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেলের মাধ্যমে জানান। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করা হয় এবং ১৪ দিনের মধ্যে পূরণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাপের 'আইনি সহায়তা' বিভাগে অভিযোগ জমা দিন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত এবং তদন্ত করা হয়। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক পর্যালোচনা প্রদান করি।